سياسة المتجر والأحكام

يرجى قراءة السياسات التالية قبل إتمام الطلب لتفادي أي التباس لاحقًا

أولًا: الطلب والدفع

المنتجات المتاحة للتسليم الفوري تجهز خلال 45-60 د حسب امكانيه سير العمل.

• المنتجات المجدولة يجب تقديم الطلب قبل يوم واحد على الأقل من موعد المناسبة.-قبل الساعة 11:00 ليلا

• لضمان توفر الخدمة، يُفضّل الحجز قبل المناسبة بأسبوع.

• نحتفظ بحق رفض أو إلغاء الطلب في حال عدم الالتزام بسياسات المتجر أو شروطه.

• لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بعد إتمام الدفع تحت أي ظرف.

ثانيًا: بعد إتمام الطلب

• يتم تأكيد الطلب تلقائيًا عند الدفع عبر (Apple Pay، مدى، أو البطاقة الائتمانية).

• بعد تأكيد واعتماد الطلب، لا يمكن الإلغاء أو استرداد المبلغ.

ثالثًا: التوصيل

• تختلف رسوم التوصيل حسب المدينة والموقع.

• يتم التوصيل خلال أوقات العمل، ولا يمكن تحديد أو ضمان وقت أو ساعة وصول معينة.

• يتم التوصيل حسب القرب الجغرافي من موقع المتجر في البكيرية (من الأقرب إلى الأبعد).

• ينتظر المندوب في موقع العميل مدة لا تتجاوز 10 دقائق.

• في حال عدم الرد على رقم التواصل المسجّل، يتم إرجاع الطلب إلى المتجر، ويكون للعميل خيار:

• استلام الطلب من المتجر، أو

• طلب إرسال مندوب آخر على نفقته.

رابعًا: بعد الاستلام

• يتم قبول الشكاوى خلال ساعة واحدة فقط من وقت استلام الطلب.

• في حال وجود أي ملاحظة، يرجى التواصل معنا خلال هذه المدة.

• بعد مرور ساعة من الاستلام، لا نتحمل أي مسؤولية