من البيت بدأنا مشروعنا الصغير سنة 2014 عبر منصة الانستقرام و الواتساب والمكالمات الهاتفية كوسائل للتواصل وطريقة للوصول للعملاء ، أكثر الطرق شيوعا بوقتها.
مع مرور الايام و اتساع قاعدة العملاء و لخدمة اسرع بحثنا عن طريقة نسهل بها آلية الطلب و وصول العميل للمنتج و تفاصيله دون حاجته للانتظار لساعات لحصوله ع الرد لاستفساره أو اتمام طلبه .
انشاء موقع الالكتروني كان أحد الخيارات الجديدة المتاحة .
قررنا أن نفتتح لشور أمي متجرا الكترونيا صغيرا " افتتاح تجريبي" و كان الانتقال الى الطلب عبر الموقع الالكتروني بمثابة الانتقال الى منزل جديد ، استغرقنا الايام و سهرنا الليالي في التخطيط والترتيب و كنا في كل مرة نغير في تقسيمات الموقع و ترتيب المنتجات وكأننا نحرك اثاث منزلنا الجديد اللي راح ننتقل له من زاوية الى زاوية حتى تكون تجربة العميل أكثر سلاسة و اكثر وضوح.
وبحمد الله اليوم - الموافق 1/9/2021 نحتفل على إتمام عام على بداية متجرنا الالكتروني
كانت فكرة التحول من استقبال الطلبات عبر الواتس اب الى متجر الكتروني نقله كبيرة و جميلة في عالمنا ، رحلة ابتدت بفكرة ثم بترجمة الفكرة و بدأ البحث عن منصة مناسبة ، ثم التخطيط لتصنيف المنتجات و تصويرها و تخيل رحلة العميل من دخوله الموقع حتى اتمام الطلب.
مازلنا لليوم توصلنا رسائل تقييم الإيجابية على الموقع ، وان كان وصل عددها للمئات ، الا أن مازال لها نفس الوقع في كل مرة نتلقاها .
سعيدين برضاكم .
